Projektbeskrivning

Kundcase Länsförsäkringar

På Länsförsäkringar Kalmar, Blekinge och Kristianstad har vi installerat q-channels molnbaserade kösystem q-cloud som bygger på på iPads för att ta kölapp samt för köhantering och kövisning. Personalen använder iPad mini eller länkar på sina datorer för att mata fram nästa kund i kö.

Kunderna som har bokat möte kan vid köpulpeten mata in sitt personnummer så att personalen vet när kunden är på plats och kan förbereda ärendet. Personalen får sms avisering och mailavisering om att kunden är på plats. 

Länsförsäkringar använder även tjänsten q-signage som är en molnbaserad digital signage tjänst för visning av köinformation integrerat med bankens reklam på displayer. q-signage bygger på samma plattform som q-cloud. 

Statistiken från q-cloud för rapportering och planering av resurser är kopplad till systemet och personalen kan ta ut rapporter både centralt och lokalt. Dessutom skickas en daglig mailrapport för en snabb överblick gällande gårdagens statistik.